Palavras-chave negativas: pare de pagar clique perdido

Você anuncia "letreiro para loja" no Google. Alguém pesquisa "como fazer letreiro em casa" e clica no seu anúncio. Você paga o clique. A pessoa não queria comprar, queria aprender. É para evitar esse tipo de clique que existem as palavras-chave negativas.

O que são

Segundo a Ajuda do Google Ads, as palavras-chave negativas permitem excluir termos das campanhas e se concentrar nas pesquisas realmente relevantes para os clientes. Quando você cadastra um termo como negativo, o anúncio deixa de aparecer para buscas com ele.

O Google dá um exemplo simples. Quem tem uma ótica deve procurar termos parecidos com os seus, mas que atraiam quem busca outro produto, como "lentes de aumento" e "lentes para câmeras". A ideia é a mesma para o seu negócio: pense no que as pessoas pesquisam perto do seu serviço, mas não compram de você.

Onde costuma haver clique perdido

Estes exemplos são nossos, não do Google. Teste cada um contra o que a sua empresa realmente vende:

• Quem quer fazer sozinho: "como fazer", "passo a passo", "tutorial".
• Quem busca emprego ou curso: "vaga", "emprego", "curso".
• Quem busca de graça: "grátis", "modelo pronto".
• Quem busca outro serviço: termos parecidos com o seu, mas de outra área.

Atenção: uma negativa que parece óbvia pode tirar cliente bom. Leia as pesquisas reais antes de bloquear.

Como o Google trata cada tipo

A Ajuda do Google explica três tipos de correspondência negativa:

1. Ampla (o padrão): o anúncio não aparece quando a pesquisa contém todos os termos, mesmo em outra ordem. Se a pesquisa tiver só alguns deles, o anúncio ainda pode aparecer.
2. De frase: o anúncio não aparece quando a pesquisa traz os termos exatos, na mesma ordem. Pode haver palavras a mais.
3. Exata: o anúncio só deixa de aparecer quando a pesquisa é exatamente aquele termo, sem palavra extra.

Há um cuidado que pega muita gente. Segundo o Google, as negativas não fazem correspondência com variantes aproximadas. O exemplo da Ajuda: se você exclui "flores" em correspondência ampla, o anúncio não aparece para "flores vermelhas", mas pode aparecer para "flor vermelha". Por isso, cadastre singular, plural e sinônimos. A Ajuda também diz que acentos contam: "cafe" e "café" são duas negativas diferentes.

Onde cadastrar

Você pode adicionar negativas na campanha. O Google também permite criar uma lista no nível da conta, aplicada automaticamente às campanhas de pesquisa e de Shopping qualificadas. Para termos que valem em tudo, como "emprego" e "vaga", a lista da conta poupa trabalho.

Não exagere

A própria Ajuda do Google avisa: escolha as negativas com cuidado. Em excesso, elas fazem os anúncios alcançarem menos clientes. A rotina boa é simples. Olhe o relatório de termos de pesquisa, separe o que não tem chance de virar orçamento e bloqueie aos poucos. Na semana seguinte, olhe de novo.

Próximo passo

Se a sua conta do Google Ads nunca passou por essa limpeza, vale olhar. Na M.P.M., a revisão de termos de pesquisa faz parte do diagnóstico gratuito: mostramos o que está aparecendo hoje e o que dá para cortar, sem promessa de resultado. Se ainda não anuncia, veja também a ferramenta grátis do Perfil da Empresa no Google.