Google Meu Negócio
Perfil da Empresa no Google: 3 erros que escondem você
Perfil sem verificação, dados velhos e abandono fazem a sua empresa sumir da busca local. Veja os três erros e o que corrigir primeiro.
· 3 min de leitura · por Matheus Prates
O Google Meu Negócio hoje se chama Perfil da Empresa no Google. É a ficha gratuita que mostra endereço, telefone, horário, fotos e avaliações da sua empresa na busca e no Maps. Para quem vende fachada, letra caixa ou adesivação, é muitas vezes o primeiro contato do cliente com você.
Por que o perfil pesa tanto
Segundo uma matéria da Locaweb, que cita o Think with Google, 30% das buscas em celular têm intenção local. A mesma matéria cita que 76% de quem busca algo próximo visita o negócio em até 24 horas. Esses números vêm de terceiros, mas a ideia é clara: quem procura perto de si está perto de decidir.
Segundo a mesma matéria, o Google decide quem aparece com base em três fatores: relevância (o perfil descreve o que a pessoa buscou), distância e proeminência. Os dois primeiros dependem da busca. O terceiro depende de como você cuida do perfil.
Erro 1: perfil sem verificação
Sem verificação, você não controla o que o Google mostra. Qualquer pessoa pode sugerir uma edição, e o Google pode aceitar. O primeiro passo é reivindicar o perfil e concluir a verificação. Sem isso, o resto do trabalho perde força.
Erro 2: informações desatualizadas
Horário errado, telefone antigo e falta de fotos são os problemas que mais prejudicam a imagem da empresa. A Locaweb aponta que avaliações ruins nascem muitas vezes de dado errado: o cliente chegou fora do horário ou ligou para um número que não existe.
Confira:
- Horário, inclusive nos feriados.
- Telefone e WhatsApp que funcionam.
- Categoria principal específica. Em vez de "empresa de publicidade", use a categoria que descreve o que você faz de verdade.
- Fotos reais de obras, da fachada da sua sede e da equipe.
Erro 3: perfil sem gestão
A maioria das empresas cria o perfil e esquece. A matéria da Locaweb afirma que o algoritmo local prioriza perfis atualizados com frequência. Na prática, isso quer dizer:
- Fotos novas a cada obra entregue.
- Resposta a todas as avaliações, as boas e as ruins.
- Postagens com novidades, obras e prazos.
A Locaweb cita uma pesquisa do Reclame Aqui com a Harmo (2025) segundo a qual 9 em cada 10 consumidores descartam empresas com nota abaixo de 4. Como o dado é de terceiros, tome como referência, não como regra. Mesmo assim, vale tratar a nota como parte da venda.
O perfil não substitui o site
O Google cruza as informações do perfil com o site da empresa. Nome, endereço e telefone devem ser iguais nos dois lugares. Se o perfil diz uma coisa e o site diz outra, a confiança cai. O perfil é a porta de entrada, e o site é onde você mostra os projetos e recebe o pedido de orçamento.
Por onde começar
A MPM tem ferramentas gratuitas para cada passo. O auditor de perfil dá uma nota e mostra o que corrigir primeiro. O otimizador de perfil ajuda com categorias e descrição. O gerador de resposta de avaliação cria respostas prontas.
Se você quer que a MPM olhe o seu perfil e os seus anúncios juntos, peça o diagnóstico gratuito. Sem promessa de resultado, só um mapa do que ajustar primeiro.
