Índice de Qualidade no Google Ads: o que é e o que não é

Quem abre a lista de palavras-chave no Google Ads dá de cara com uma nota de 1 a 10. É natural querer ver tudo em 10. Só que, segundo a própria Ajuda do Google, essa nota serve para outra coisa.

O que é o Índice de Qualidade

A Ajuda do Google Ads define o Índice de Qualidade como uma ferramenta de diagnóstico que compara a qualidade do seu anúncio com a de outros anunciantes. Ele vai de 1 a 10 e fica disponível no nível da palavra-chave. Uma nota mais alta indica que o anúncio e a página de destino são mais relevantes e úteis para quem pesquisa aquela palavra-chave, em comparação com outros anunciantes.

O que ele não é

Dois avisos importantes, ambos do Google:

• O Índice de Qualidade não é um indicador principal de desempenho e não deve ser otimizado nem somado ao restante dos dados.
• Ele não é um fator no leilão de anúncios. É uma ferramenta para identificar como os anúncios exibidos para certas palavras-chave afetam a experiência do usuário.

Resumindo: não persiga o 10 por si só. Use a nota como pista de onde olhar.

Os três componentes

O Google calcula o índice a partir do desempenho combinado de três componentes:

1. Taxa de cliques esperada (CTR): a probabilidade de o anúncio receber um clique quando é exibido.
2. Relevância do anúncio: o quanto o anúncio combina com a intenção da pesquisa.
3. Experiência na página de destino: a relevância e a utilidade da página para quem clica.

Cada componente recebe o status "Acima da média", "Na média" ou "Abaixo da média", com base numa comparação entre os anunciantes que veicularam anúncios para a mesma pesquisa nos últimos 90 dias. Para o Google, "Na média" e "Abaixo da média" indicam espaço para melhorias.

Detalhes que confundem

• O índice se baseia nas impressões históricas de pesquisas exatas da palavra-chave. Por isso, trocar o tipo de correspondência não muda o índice.
• Se aparecer um traço ("—") na coluna, não há pesquisas idênticas suficientes para calcular a nota. O Google sugere usar o Planejador de Palavras-chave para achar termos com mais volume e, se fizer sentido, ampliar os tipos de correspondência para participar de mais leilões e juntar dados.
• Alguns fatores não entram na nota: dispositivo usado na pesquisa, local do usuário, hora do dia e recursos do anúncio.

Como ver a nota na sua conta

Segundo o Google: em Campanhas, abra Palavras-chave, clique no ícone de colunas, abra a seção "Índice de qualidade" em "Modificar colunas de palavras-chave" e selecione as colunas que quiser (Índice de qualidade, Exp. na página de destino, CTR esper. e Relevância do anúncio). Há também as versões históricas, que permitem ver a mudança dia a dia.

O que isso significa para comunicação visual

Esta parte é leitura nossa, não do Google. Para quem vende fachada, letreiro ou adesivação, o componente que mais costuma estar ao seu alcance é a experiência na página de destino: se a pessoa pesquisa "letra caixa" e cai numa página genérica, o status tende a cair. Uma página que fala do serviço pesquisado e facilita o contato é um bom ponto de partida para testar. Cada conta tem a sua realidade, então não há promessa de resultado.

No diagnóstico gratuito da M.P.M., olhamos como a sua conta está hoje e onde estão os desperdícios.